Сотрудники СПб ГКУ «ГТИБ» рассказали об услуге аккредитации на Втором съезде сибирских экскурсоводов

Как отметил на Форуме руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов, Алтайский край является тем регионом, где приоритетность развития туристического направления для комплексного социально-экономического развития подтверждена реальными действиями и вполне ощутимыми результатами. Идет активная работа по развитию сети отелей, транспортной инфраструктуры и сервисных услуг. Налажено сотрудничество с инвесторами, обеспечены максимально комфортные условия для развития туристического бизнеса на уровне малого и среднего предпринимательства. Появляются новые интересные тематические и событийные туристические маршруты, активно развивается продвижение туристических услуг региона на российском и международном рынках. В связи с этим актуальным становится вопрос подготовки квалифицированных кадров — экскурсоводов и гидов-переводчиков. Об этом шла речь на Втором съезде экскурсоводов и гидов-переводчиков.

Одной из центральных тем на съезде стала процедура аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков. На данный момент в нашей стране только две туристских дестинации полноценно ввели эту услугу в свой перечень — это Санкт-Петербург и Краснодар. О том, как оказывается услуга в Северной столице, участникам мероприятия рассказала начальник организационно-методического отдела СПб ГКУ «Городское туристско-информационное бюро» Юлия Сахарова. В Санкт-Петербурге аттестующая организация является государственным учреждением, а сама процедура проходит в форме тестирования.

Процедура аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков была введена в Санкт-Петербурге в 2000 году Распоряжением Губернатора. Задачи аккредитации — упорядочение деятельности экскурсоводов и гидов-переводчиков, защита прав потребителей туристско-экскурсионных услуг, усиление контроля за качеством предоставления услуг, а также формирование имиджа города как центра мирового туризма, безопасного и комфортного для туристов.

В 2008 году в Санкт-Петербурге была введена единая база экскурсоводов и гидов-переводчиков для мониторинга срока действия курсов повышения квалификации согласно локальным нормативным актам музеев, а также доступа к данным через сайт guide.ispb.info. Экскурсоводам, в зависимости от стажа работы и уровня образования, присуждаются третья, вторая или первая категория. Всего с 2008 по 2014 год аккредитацию прошли 1048 экскурсоводов и 2735 гидов-переводчиков.

На данный момент рассматривается вариант замены бумажных удостоверений на электронные пластиковые карты экскурсовода, которые позволили бы осуществить автоматическое продление действий лицензий музеев, аккредитации, мониторинг посещения музеев.

Стоит отметить, что аккредитация экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге — процедура добровольная, однако именно удостоверение, по мнению самих специалистов, является подтверждением квалификации сотрудника.

На Втором съезде сибирских экскурсоводов участники мероприятия пришли к выводу:   аттестация — это необходимый шаг в развитии, имеющий значение как для самих специалистов, так и для их работодателей. При этом вполне возможно, что начинающим гидам и экскурсоводам она не так необходима, как специалистам с большим стажем, которые хотят повысить свою квалификацию и получить соответствующее удостоверение.