Санкт-Петербург продолжает задавать стандарты инклюзивного туризма

С 14 по 18 сентября 2026 года Санкт-Петербург провёл ознакомительный визит для представителей туроператоров и турагентств из разных регионов России. В течение четырех дней представители ведущих российских туротрасли изучали практическую реализацию программ гостеприимства для людей с различными формами инвалидности на примере ключевых локаций города. Программа, посвящённая развитию инклюзивного туризма, охватила все ключевые категории доступной среды: для глухих и слабослышащих, незрячих и слабовидящих, а также маломобильных гостей.

«Развитие туризма должно охватывать все ниши, и инклюзивный туризм – направление непростое, но особо важное. Петербург уже 30 лет занимается развитием туристской  инфраструктуры и информационных услуг, и сегодня для нас честь показать коллегам, как выстроена эта работа. Она невозможна без смежных структур – комитетов по транспорту, социальной политике и культуре: именно их работа помогает состыковывать маршруты. Сегодня в процесс приёма инклюзивных путешественников интегрированы 383 отеля города, а также учреждения культуры. Отдельно отмечу, что город системно занимается приёмом и экскурсионным обслуживанием участников специальной военной операции. В целом инфраструктура города готова на 99%, и наша задача сейчас – информировать туроператоров из регионов. Петербург – город, где классика и креатив идут рука об руку: один и тот же маршрут можно показать десятки раз, и каждый раз – по-новому, с новым ракурсом или форматом подачи», – отметил председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич.

Участники инфотура прошли полный цикл клиентского пути - от трансфера до посещения закрытых фондов музеев, чтобы оценить инфраструктуру не как туристы, а как эксперты. Гости протестировали обзорную автобусную экскурсию с использованием VR-очков и переводом на русский жестовый язык (РЖЯ), увидев, как меняется подача материала при выходе из автобуса на фото-стопах, где сурдопереводчик обеспечивал полное включение глухих участников в контекст городской истории. Программа включала специализированные туры в Государственном Эрмитаже, Музее Фаберже и музее городской скульптуры, где участники работали с тактильными копиями шедевров, созданными при участии Государственной библиотеки для слепых и слабовидящих. Особое внимание было уделено мультисенсорному подходу: участники знакомились с парфюмерными композициями эпохи Ахматовой и ольфакторными картинами древнего мира в Эрмитаже.

«Город должны видеть все – даже люди с ограничениями по здоровью. Но инклюзивный туризм требует принципиально иного подхода к подготовке кадров. Именно поэтому в Санкт-Петербурге аттестация гидов-переводчиков проходит в том числе на русском жестовом языке: специалисты сдают полноценный квалификационный экзамен, подтверждают, что владеют РЖЯ на уровне, достаточном для ведения экскурсии. Сегодня в городе аттестовано более трёх тысяч экскурсоводов и гидов-переводчиков, и экзамены проводятся почти на трёх десятках языков, включая жестовый. Это не формальность – это гарантия того, что инклюзивный турист получит качественную, профессионально подготовленную экскурсию», - подчеркнула генеральный директор Городского туристско-информационного бюро Яна Макшина.

Эксперты также оценили навигацию и безбарьерность Елагина острова, прогулку по парку «Патриот» в Кронштадте, а также логистику теплоходной прогулки по Неве с выходом на причале «Крестовский остров». Финалом полевой части стала демонстрация первого в России универсального автобуса-трансформера, способного безопасно перевозить до 8 пассажиров на инвалидных колясках одновременно. Ключевым образовательным элементом стало посещение Санкт-Петербургской Государственной библиотеки для слепых и слабовидящих, которая выступила городским методическим центром, рассказав профессионалам о специфике создания аудиогидов, тифлокомментариев и реплик личных вещей исторических личностей.

По итогам инфотура туроператоры из разных регионов России получили полное представление о возможностях инклюзивного туризма в Санкт-Петербурге и смогут включать адаптированные программы в свои предложения.

В рамках нацпроекта «Туризм и гостеприимство» ведётся системная работа по формированию и развитию инклюзивной инфраструктуры. Это один из приоритетов стратегии гостеприимства Санкт-Петербурга. Успешная апробация технологий на базе двух национальных туристических маршрутов подтверждает готовность города принимать любые категории путешественников круглогодично.